30Июн
План финансовой деятельности представляет собой прогнозный документ, который направлен на рациональное использование прибыли предприятия, оставшейся после уплаты всех налогов.
Финансовый план разрабатывается для прогнозирования и определения величины финансовых ресурсов организации, а также для определения капитала и резервов, основываясь на финансовых показателях организации. Не мало важным показателем является стратегия плана, которая включает в себя планирование центров доходов и расходов организации.
Центр доходов организации – это часть предприятия, которая дает максимальный объем прибыли хозяйствующему субъекту.
Читать далее »
29Июн
Принято считать, что все клиенты должны быть одинаково горячо любимы, чтобы не убежали к нашим конкурентам…
Вы, наверно, слышали следующие фразы:
- Клиент – КОРОЛЬ!
- Клиент всегда ПРАВ!
- Клиент – причина того, что мы ЗДЕСЬ!
- Цель Бизнеса состоит в том, чтобы создать и УДЕРЖАТЬ клиента!
- Если Вы не будете заботиться о клиенте, то кто-то другой БУДЕТ!
Читать далее »
29Июн
Если ваш бизнес в той или иной форме содержит работу с клиентами, то вы должны быть готовы к тому, что клиенты вас будут оценивать и сравнивать с другими похожими компаниями. По каким критериям чаще всего идет оценка?! Давайте рассуждать, исходя из личного опыта.
Как вы оцениваете, допустим, продавца в магазине? В первую очередь, вы обращаете внимание на его профессиональные и личные качества, т.е. насколько он компетентен, вежлив, внимателен к клиентам и т.д. Затем вы оцениваете, насколько быстро и точно был выполнен ваш заказ, например, упакован букет цветов. Неосознанно вы сравниваете его с другими продавцами и выясняете для себя, в чью пользу сравнение. Все результаты этой оценки откладываются в вашей памяти. А теперь представьте, что такую цепочку выстраивает в своем сознании каждый ваш клиент!
Читать далее »
29Июн
Часто сотрудники сплоченной команды перестают выполнять свои служебные обязанности и покидают компанию. Причины этого самые разные, но подоплека у них одна – недостаток мотивации. Мотивация – это комплекс мер, призванных повысить личную заинтересованность сотрудников в своей профессиональной деятельности. Мотивация персонала бывает материальной и нематериальной.
Читать далее »
29Июн
Адаптация персонала компании – это один из важнейших компонентов в общей схеме управления работниками предприятия. В зачастую для того, чтобы повысить работоспособность новых сотрудников организации в коллективе и укрепить их деловые взаимоотношения с работниками применяют такие методы адаптации как коучинг и наставничество.
Читать далее »
29Июн
Самым ценным в любой преуспевающей компании является персонал. Благодаря сплоченному, квалифицированному коллективу компания показывает такие высокие результаты и способна соперничать с остальными фирмами.
Но время идет вперед. Ситуация на рынке меняется очень быстро. Появляются новые пути ведения бизнеса. Все это заставляет инвестировать деньги в обучение персонала. Обучение персонала можно проводить по-разному. Выбирается наиболее удобный вариант, включающий в себя оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг, время на обучение и ценность сертификата, получаемого после прохождения всего курса.
Читать далее »
29Июн
Если руководитель поощряет своих сотрудников настолько, насколько они этого заслужили, значит он точно знает, что поощрение – эффективный метод повышения мотивации и заинтересованности в работе и улучшении результата. Есть достаточно много способов оценки и поощрения за высокой результат труда. При этом многие из них не требуют финансовых затрат или требуют совсем незначительных затрат. Практика показывает, что к материальному поощрению сотрудники быстро привыкают, и оно перестает выполнять мотивационную функцию. А вот многие из методов нематериального поощрения имеют большую эффективность. Попробовать эти методы на практике ничего не стоит!
Читать далее »