Главное меню сайта

Бизнес-новости

При поддержке бизнес идеи
  • 27Июн
     
  • Практически каждый предприниматель сталкивается с проблемами поиска клиентов на порах становления своего бизнеса. Параллельно возникает вопрос о создании клиентской базы и ее расширении для получения возможности поиска новых клиентов и их учета. Для успешного привлечения клиентов необходимо решить две основные задачи:

    1 — установить, какую группу клиентов может заинтересовать то, что вы предлагаете;

    2 — определить способы доставки информации потенциальным клиентам.

    Что бы выяснить, какую группу клиентов вы можете заинтересовать, необходимо проанализировать преимущества использования предлагаемой вами продукции или услуг. Люди, для которых эти преимущества важны – ваши потенциальные клиенты.

    Следующим этапом поиска новых клиентов становиться целевое информирование. Такое информирование, возможно реализовать несколькими способами: — телефонный маркетинг, — директ – маркетинг, — реклама в СМИ. Телефонный маркетинг (холодные звонки) – пожалуй, этот вид поиска клиентов самый результативный и выгодный. Специалисты телемаркетинга обычно предлагают такой перечень услуг: составление общего списка клиентов, списка клиентов, наиболее заинтересовавшихся вашим предложением; сообщение об эффективности продажи вашей продукции или услуги; назначение личных встреч с представителем клиента; определение уровня востребованности вашего товара.







    Использование телемаркетинга позволяет проинформировать большое количество ваших потенциальных клиентов и сэкономить ваше время.

    Директ – маркетинг – этот способ привлечения клиентов заключается в рассылке электронных писем. Пользуясь автоматической почтовой рассылкой, довольно просто сформировать широкую клиентскую базу. Возможность привлечения клиента повышается в несколько раз, при комплексном использовании двух этих способов.

    Реклама в СМИ — проверенный временем метод поиска клиентов. Он приносит свою пользу, но постепенно теряет актуальность и эффективность, главным образом из — за того, что представляет информацию всей аудитории, а не заинтересованной ее части.

    Эффективность работы с клиентом напрямую зависит от создания и расширения клиентской базы. Клиентская база — информационный источник, позволяющий отслеживать дату привлечения клиента, работу, проводимую с ним, его потребности в товаре и т. д. Кроме того, клиентская база позволяет вести контроль работы каждого отдела, и всей организации в целом. Т. е. выполняет функции секретаря менеджера по продажам.

    При расширении предприятия, а так же в связи с тем, что адресные данные клиентов часто меняются, все труднее становиться учитывать всю информацию, поступающую в вашу компанию. Привлечение новых кадров, разумеется, сможет решить данную проблему, но лишь на какой – то период времени. Т. е. на определенной стадии расширения клиентской база возникает необходимость в ее более четкой организации.

    Что бы добиться более полного использования данных, существуют CRM технологии.CRM (Customer Relationship Management) – комплексная программа мер, направленная на улучшение качества работы с клиентами. Это — специализированное программное обеспечение, позволяющее вести сбор, хранение и использование информации буквально о каждом клиенте. Анализ и тестирование материала, полученного с помощью Customer Relationship Management, позволяет выстроить верные отношения с каждым клиентом с учетом его интересов. Применение CRM технологий обеспечивает не только расширение клиентской базы компании, но и стабилизирует ее работу.







3 комментария

  • Елена

    Клиентская база — это одна из важнейших частей потенциала организации.

  • Сергей

    Согласен, любой компании нужен клиент, без него не будет не дохода, ни производства, ни прибыли…

  • Елена

    Каждая компания должна хранить в секрете свою базу.

Оставьте ваш отзыв или пожелание

 

Внимание: Все комментарии модерируются, и это может вызвать задержку их публикации. Отправлять комментарий заново не требуется.

© 2010 Sv-Company.
All Rights Reserved Использование материалов возможно только при использовании прямой ссылки на наш сайт